职称评定“三件套”

• 学历+经验：中专/大专3年→初级；本科5年→中级；硕士2年→中级

• 能力证明：需提交真实案例、客户好评截图、创新成果

• 持续学习：每年至少参加2次行业培训

职级晋升“双车道”

• 技术线：助理→初级→中级→高级

• 管理线：店长→区总→销售总监→运营副总

60%看硬指标

✔️ 服务客户数 ✔️ 复购率 ✔️ 紧急问题解决时效
40%看软实力
✔️ 同事匿名评分 ✔️ 客户满意度 ✔️ 知识分享次数

→ 避坑指南

• 拒绝“领导一句话定级”：用数字化系统记录日常数据

• 防止证书造假：直达人社部官网验证证书

给名：

• 颁发职称证书、挂工作牌

• 众号/店内海报展示“明星听力师”

给利：

• 每升一级，底薪增加8%-15%

• 高级职称优先参股新门店

给未来：

• 免费提供外部培训项目

• 连续3年高级职称，推荐申报省级专家库